{{ greet }}, {{ userVoornaam2 }}.
{{ sysSummary }}
Laatst bijgewerkt: zojuist
Open tickets
{{ ticketOpen }}
{{ ticketNieuw }} nieuw{{ ticketBeh }} in behandeling
{{ ticketWacht }} wacht op uw reactie
SLA deze maand
Autotask
{{ slaPct }}%
binnen SLA · doel {{ slaPctTarget }}%
Reactietijd {{ slaRespons }} · doel {{ slaTarget }}
Systeemstatus
Datto RMM
{{ devGezond }}/{{ devTotal }}
Alle apparaten operationeel
{{ devAttention }} apparaat: onderhoud gepland
Openstaande facturen
Autotask
{{ invOpenTotal }}
{{ invOpenCount }} openstaand · oudste vervaldatum {{ invOldest }}
{{ invOverdue }} factuur vervallen
Recente activiteit
{{ a.tekst }}
{{ a.sub }}
Snelle acties
Ticket melden
Storing of vraag doorgeven
Wijziging aanvragen
Personeel, toegang, hardware
Vraag stellen
Direct antwoord, mens dichtbij
Persoonlijk contact
{{ amInitialen }}
{{ amNaam }}
{{ amTelefoon }}
Liever even overleggen? Bel of mail gerust, u krijgt altijd een vast gezicht.
Stel een vraag
{{ amFout }}
{{ amKnop }}
Annuleren
Uw vraag staat klaar bij {{ amNaam }}. U ziet hem terug bij Tickets onder {{ amTicketNr }}.
Tickets
Uw storingen en vragen, met de status erbijLive · Autotask
{{ c.l }} {{ c.n }}
Opgelost in
{{ o.l }}
{{ o.l }}
{{ tHistFout }}
Tickets
/#{{ tdNr }}
#{{ tdNr }}
{{ tdBadgeL }}
{{ tdPrio }}
Raakt patiëntenzorg
Verzoek tot afronding ingediend
{{ tdOnderwerp }}
Gesprek
{{ m.avatar }}
{{ m.naam }} · {{ m.tijd }}
{{ m.tekst }}
{{ replyFout }}
Bijlage toevoegen
Behandelaar
{{ tdBehInit }}
{{ tdBehNaam }}
{{ tdBehRol }}
Eerste reactie binnen target
Details
Categorie{{ tdCategorie }}
Apparaat{{ tdApparaat }}
Impact{{ tdImpact }}
Aangemaakt{{ tdAangemaakt }}
Laatst bijgewerkt{{ tdBijgewerkt }}
Spoed? Bel ons direct
Raakt het de patiëntenzorg of staat de praktijk stil? Bel gerust, dan pakken we het meteen op.
{{ tdAmTel }}
Wijzigingen
/#{{ wdNr }}
#{{ wdNr }}
{{ wdBadgeL }}
Wijzigingsverzoek
{{ wdTitel }}
Gesprek
{{ m.avatar }}
{{ m.naam }} · {{ m.tijd }}
{{ m.tekst }}
{{ replyFout }}
Behandelaar
{{ wdBehInit }}
{{ wdBehNaam }}
{{ wdBehRol }}
Details
Type{{ wdType }}
Ingangsdatum{{ wdIngang }}
Aangemaakt{{ wdAangemaakt }}
Laatst bijgewerkt{{ wdBijgewerkt }}
Tickets/Nieuwe melding
We hebben uw melding ontvangen.
U ontvangt updates per e-mail en hier in het portaal. We pakken dit zo snel mogelijk op.
Ticketnummer
#{{ meldNr }}
Verwachte eerste reactie
binnen {{ meldResponstijd }}
Wat speelt er?
Beschrijf kort wat er niet werkt. We stellen daarna een paar korte vragen zodat we het direct goed oppakken.
Staat de praktijk stil of is het spoed?
Bel ons direct, dan pakken we het meteen op.
{{ c.l }}
Apparatenlijst uit Datto RMM
{{ c.l }}
Raakt dit de patiëntenzorg?
Dan geven we het extra prioriteit.
{{ c.l }}
Sleep een schermafbeelding hierheen of klik om te uploaden
Voorgestelde prioriteit: {{ meldSugPrio }}
{{ meldSugReason }} U kunt dit hieronder aanpassen.
{{ c.l }}
Liever even overleggen? Bel {{ meldAmTel }}
{{ meldFout }}
Wijzigingen
Personeel, toegang, hardware en meer. We helpen u er stap voor stap doorheen.
Waarmee kunnen we u helpen?
{{ t.titel }}
{{ t.sub }}
Uw aanvragen
{{ c.l }} {{ c.n }}
Afgerond in
{{ o.l }}
{{ o.l }}
{{ wHistFout }}
Wijzigingen/Nieuwe aanvraag
Wat wilt u wijzigen?
Kies waar het over gaat. We lopen het daarna samen door, vraag voor vraag.
{{ t.titel }}
{{ t.sub }}
Uw verzoek staat klaar bij Westers.
We hebben alles genoteerd en pakken dit op. U kunt de status volgen bij Wijzigingen en u ontvangt updates per e-mail.
Aanvraagnummer
{{ wijNr }}
Status
Ontvangen
Zo gaan we het noteren
Dit bouwt mee terwijl u antwoordt.
Nog niets ingevuld. Beantwoord de vragen links.
{{ r.label }}
{{ r.value }}
Systeemstatus
De gezondheid van uw IT-omgevingLive · Datto RMM
Laatst gecontroleerd: zojuist
{{ sysBannerTxt }}
{{ sysBannerSub }}
{{ sysUptime }}
{{ sysUptimePeriode }}
{{ sysBannerTxt }}
{{ sysBannerSub }}
Bijgewerkt
{{ sysUpdOk }}/{{ sysUpdTotal }}
{{ sysUpdPending }} apparaat: onderhoud gepland
Antivirus actueel
{{ sysAvOk }}/{{ sysAvTotal }}
{{ sysAvIssue }} apparaat: definities worden bijgewerkt
Online
{{ sysOnline }}/{{ sysTotal }}
{{ sysOffline }} offline (thuiswerkplek)
Gepland onderhoud
{{ sysOnderhoudVenster }}
{{ sysOnderhoudOms }}
Back-up
{{ sysBackupStatus }}
{{ sysBackup }} · bewaard {{ sysBackupBewaard }}
{{ c.l }} {{ c.n }}
Systeemstatus/{{ dvNaam }}
{{ dvNaam }}
{{ dvType }} · {{ dvLocatie }}
{{ dvMonitorTxt }}
Gezondheid
Updates{{ dvUpdates }}
Antivirus / endpoint{{ dvAntivirus }}
Laatste check-in{{ dvCheck }}
Recente gebeurtenissen
{{ e.x }}
{{ e.t }}
Specificaties
Besturingssysteem{{ dvOs }}
IP-adres{{ dvIp }}
Uptime{{ dvUptime }}
Locatie{{ dvLocatie }}
Probleem met dit apparaat?
Meld het bij ons. We vullen het apparaat alvast voor u in.
SLA & rapportage
Onze prestaties, afgezet tegen uw afspraakLive · Autotask
{{ c.l }}
Gem. eerste reactie
{{ slaKpiRespons }}
Ruim binnen doel {{ slaKpiResponsTarget }}
Binnen SLA gehaald
{{ slaKpiPct }}%
Boven doel {{ slaKpiPctTarget }}%
Gem. oplostijd
{{ slaKpiOplos }}
Binnen doel {{ slaKpiOplosTarget }}
Tickets · {{ slaPeriodeLabel }}
{{ slaKpiGeopend }} geopend
{{ slaKpiOpgelost }} opgelost in deze periode
Eerste reactietijd per maand
doel 2uIn uren. Lager is beter.
Ticketvolume
GeopendOpgelost
Aantal tickets per maand.
Tickets per categorie
Waar lopen we het vaakst tegenaan?
{{ c.label }}{{ c.v }}
Uw SLA-afspraak
Eerste reactie
{{ slaTargetRespons }}
Oplossing
{{ slaTargetOplos }}
Binnen SLA
{{ slaTargetBinnen }}
Zo beoordeelt u onze prestaties tegen de gemaakte afspraak, niet tegen een gevoel.
Facturen
Helder overzicht van uw facturenLive · Autotask
Totaal openstaand
{{ factTotaalOpen }}
Openstaande facturen
{{ factOpenCount }}
Waarvan vervallen
{{ factVervCount }}{{ factVervBedrag }}
{{ c.l }} {{ c.n }}
Facturen/{{ fdNr }}
Deze factuur is vervallen op {{ fdVerval }}. Vragen? We helpen u graag verder.
Factuur
{{ fdNr }}
{{ fdOms }} · {{ fdPeriode }}
OmschrijvingAantalStukprijsBedrag
{{ r.oms }}{{ r.aantal }}{{ r.stukF }}{{ r.prijsF }}
Subtotaal{{ fdSub }}
Btw (21%){{ fdBtw }}
Totaal{{ fdTotaal }}
Gegevens
Gefactureerd door{{ fdEntiteit }}
Factuurdatum{{ fdDatum }}
Vervaldatum{{ fdVerval }}
Betaalkenmerk{{ fdNr }}
IBAN{{ fdIban }}
Vraag het Westers
Stel uw vraag aan onze assistent. Komt u er niet uit, dan verbinden we u met een collega.
Bereikbaarheid
Servicedesk: ma-vr 08:00-17:30
Spoed buiten kantoortijd: 24/7 piket
Spoed buiten kantoortijd: 24/7 piket
Telefoon {{ supAmTel }}
Veelgekozen
{{ q.q }}
Account & instellingen
Profiel
{{ accInit }}
{{ accNaam }}
{{ accRol }}
E-mailadres
{{ accEmail }}
Telefoon
{{ accTel }}
Beveiliging
Uw account is beveiligd met tweestapsverificatie.
Tweestapsverificatie
Verplicht voor zorgomgevingen
Actieve sessies
2 apparaten · laatste login zojuist
Organisatie
Locatie
{{ accOrgNaam }}
{{ accOrgType }} · {{ accOrgPlaats }}
Uw accountmanager
{{ accAmInit }}
{{ accAmNaam }}
{{ accAmTel }} · {{ accAmEmail }}
Notificatie-instellingen
Kies waarover u meldingen ontvangt, per e-mail en in het portaal.
Ticket-updates
Reacties en statuswijzigingen op uw tickets
Systeemwaarschuwingen
Meldingen van Datto RMM over uw apparaten
SLA-rapport
Maandelijks overzicht van onze prestaties
Factuur vervalt
Herinnering voordat een factuur vervalt
Meldingen
{{ notifAllUnread }} ongelezen